MR-EPサービスのご請求について

サービス料金は1ヶ月単位です。
最初のお申込み時にカード決済処理が行われた日から毎月同じ日に課金されます。
例）
7月15日に決済処理されたお客様は8月15日、9月15日と毎月15日に課金されます。
7月23日に決済処理されたお客様は8月23日、9月23日と毎月23日に課金されます。
　
お客様の課金日0：00の時点で当月のサービス利用料金が確定となります。
サービスを解約された月は、解約されたタイミングにかかわらず当月1ヶ月分のサービス料金がかかります。
また、お申し込み当月の解約も1ヶ月分のサービス料金がかかります。
MR-EPサービスの利用・運営に関して定める日時・期間等は、すべて日本時間を基準といたします。

無償試用版を利用しています。正規版に移行することはできますか？

はい、可能です。正規版をお申し込みいただきますと弊社側の手続きで正規版へアップグレードいたします。

パソコン台数が増えたのでライセンス数変更ページから手続きを行いました。
月額料金はどのタイミングから変更になりますか。

月額料金はライセンス変更手続きした翌月から変更になります。

支払方法の種類を教えてください。

クレジットカードのみご利用可能です。　*2014.07.24現在
利用可能なクレジットカード
VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS

解約手続きを教えてください。
解約はいつでもできますか。

解約はいつでもできます。課金については上記の「MR-EPサービスのご請求について」をご確認ください。
解約手続きは解約ページの手順に従ってお申込みください。　

解約時に日割精算をしてもらえますか？

解約の場合、解約申込をされた月のお客様課金日の前日までサービスをご利用頂くことが可能です。
申し訳ございませんが、日割計算は行っておりません。

長期間利用しませんので、その間課金を停止してもらうことはできますか？

申し訳ございませんが、一時停止には対応しておりません。

MR-EPサービスは契約更新手続きが必要ですか？

月額サービスですので、従来のパッケージ製品のように毎年の契約更新手続きは不要です。
更新期限を気にすることなく、安心してセキュリティサービスをご利用いただけます。

ライセンス数の変更方法を教えてください

MR-EPライセンス変更ページの手順に従ってお申込みください。

テスト導入してみたいのですがお試し版はありますか。

30日間の体験版ライセンスがございます。
MR-EPお問い合わせフォームよりお申し込みください。

webページから申し込みをしましたが、３営業日以上経っても何のメールも届きません。

申しわけございません。
３営業日以上経ってもご利用開始メールが届かない場合は、お手数ですがMR-EPお問い合わせフォーム、
または電話（0120-35-5616）へお問い合わせください。