よくある質問はこちら マルチベンダーサービスについて、お客様からお問い合わせの多いご質問とその回答をご紹介します。

• マルチベンダーサービスとはどんなサービスなの？

  クライアント/サーバーシステムからネットワークインフラ環境まで、お客様から望まれたあらゆるベンダーの商品に対して、保守支援、運用管理を一括して当社が提供するシステムです。

• 料金体系はどうなっているの？

  訪問基本料金及び作業料金となっております。（MVS料金表をご覧ください）

• 年間保守サービスはあるのか？

  用意してございます。詳しくは担当営業までお問い合わせください。

• 他で買ったパソコンが故障しても修理してもらえるのか？

  承ります。マルチベンダーサービスの対象は“日本国内を対象として生産されたPC、プリンタ、ネットワーク製品及びそれに接続される周辺機器”です。

• 県外の事業所で使っているパソコンにも対応してくれるのか？

  各都道府県を管轄する富士フイルムビジネスイノベーションジャパン及び関連会社にて対応させて頂きます。

• どんな人が作業するの？

  専門の資格を持ったスタッフがお伺いし作業させて頂きます。（資格取得状況をご覧ください）

• 作業のために訪問する時間帯は？

  弊社営業日の8：30～17：30となっております。

• 対象となるOSは？

  現在のマルチベンダーサービス対象OSはMicrosoft社が提供するOS及びMacOSとなっております。

• ウィルスに感染してしまったが、駆除してもらえるのか？

  はい、承ります。

• 富士フイルムBI製の複合機にプリンタドライバをインストールする場合は有償となるのか？

  訪問でのインストール作業を無償でやらせて頂きます。

  ※保守契約形態によっては有償となる場合もございます。 弊社テレフォンセンターにお問い合わせ下さい。